Promo Combo Soneca

Retourbeleid

Je kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. We betalen ook de retourverzendkosten als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (je hebt bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel ontvangen).

U kunt uw terugbetaling binnen vier weken na het overhandigen van uw pakket aan de retourvervoerder verwachten. In veel gevallen ontvangt u de terugbetaling echter sneller. Deze periode omvat de transporttijd die nodig is om uw retourzending van de vervoerder te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die wij nodig hebben om uw retourzending te verwerken zodra we deze hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen) en de tijd die uw bank nodig heeft om ons terugbetalingsverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als u een artikel wilt retourneren, logt u in op uw account, bekijkt u de bestelling via de link 'Voltooide bestellingen' in het menu 'Mijn account' en klikt u op de knop 'Artikel(en) retourneren'. We sturen u een e-mail met de bevestiging van uw terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.

Verzenden

We kunnen naar vrijwel elk adres ter wereld verzenden. Houd er rekening mee dat er beperkingen gelden voor sommige producten en dat sommige producten niet naar internationale bestemmingen verzonden kunnen worden.

Wanneer u een bestelling plaatst, schatten wij de verzend- en leverdata voor u in op basis van de beschikbaarheid van uw artikelen en de door u gekozen verzendopties. Afhankelijk van de gekozen verzendprovider kunnen de geschatte verzenddata worden weergegeven op de pagina met verzendkosten.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor veel artikelen die we verkopen, gebaseerd zijn op het gewicht. Het gewicht van een dergelijk artikel vindt u op de detailpagina. Om te voldoen aan de voorwaarden van de verzendbedrijven waarmee we samenwerken, wordt elk gewicht naar boven afgerond naar het volgende hele pond.